En los últimos años, muchos laboratorios locales reforzaron sus políticas de Compliance, en línea con lo que sucede en los países centrales desde hace tiempo. Una medida necesaria y saludable. Pero en este proceso se instaló una confusión peligrosa: creer que todo artículo promocional es un incentivo indebido.

Y así, se prohíben termos, tazas, libretas, bolígrafos o incluso un paraguas… Como si un médico pudiera cambiar una prescripción por un objeto con logo. Esa lógica, más que cuidar la ética, termina subestimando al profesional.

El merchandising farmacéutico, cuando se diseña con sentido, no persuade: acompaña y clarifica. Mejora la comunicación con los profesionales de la salud. Un modelo anatómico ayuda a explicar, una libreta a registrar, un paraguas a llegar seco a una visita domiciliaria. Son herramientas que facilitan la tarea, no que la condicionan.

Revalorizar el merchandising no es retroceder: es devolverle humanidad y coherencia a la comunicación en salud. Y cuando se hace con respeto, transparencia y utilidad, el buen merchandising no compra voluntades, las honra.

En tiempos donde la comunicación médica busca equilibrio entre ciencia y humanidad, estos objetos sencillos siguen recordándonos que la ética no está en lo que se entrega, sino en cómo y por qué se entrega.